Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de mystery boxes et produits dérivés réalisées sur le site PokéBox Mystère entre Dorian Roy, Entrepreneur individuel — micro-entreprise (auto-entrepreneur), SIREN 107 091 696, SIRET 107 091 696 00016, 3 Grande Rue, 03800 Biozat, France (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) (ci-après « le Vendeur ») et tout client consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Pour toute question : contact@pokebox-mystere.fr.

Les mystery boxes sont des coffrets surprises contenant des produits officiels Pokémon (cartes, boosters, accessoires) neufs ou d'occasion. Chaque fiche produit précise le contenu minimal garanti ainsi que les probabilités d'obtention des lots bonus. Le caractère aléatoire porte exclusivement sur les références exactes des produits, jamais sur le contenu minimal garanti.

Les photographies des box sont des illustrations non contractuelles du concept ; le contenu réel varie d'une box à l'autre.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison (4,99 € en France métropolitaine, offerts dès 80 € d'achat) sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client.

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées et expédiées en colis suivi (Colissimo ou équivalent) en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Monaco. Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le Vendeur sous 48 heures à contact@pokebox-mystere.fr.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que la box soit retournée scellée, non ouverte et dans son état d'origine. Une box ouverte ne peut être retournée en raison de la nature aléatoire de son contenu, sauf produit endommagé ou non conforme au contenu garanti, auquel cas le Vendeur procède au remplacement ou au remboursement. Pour exercer ce droit, écrivez à contact@pokebox-mystere.fr.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Vendeur garantit l'authenticité de tous les produits vendus.

Pour toute réclamation, question de commande ou SAV, contactez le service client à l'adresse contact@pokebox-mystere.fr. Réponse sous 24 h ouvrées. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes CGV sont soumises au droit français.