FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos box, la livraison et les paiements. Une autre question ? Écrivez-moi à contact@pokebox-mystere.fr ou ouvrez la page contact.
Que contient exactement une box mystère ?
Chaque box affiche un contenu garanti (boosters scellés, cartes gradées, accessoires) détaillé sur sa fiche produit, ainsi que des probabilités transparentes pour les lots bonus. Le mystère porte sur les cartes exactes que vous recevrez, jamais sur la valeur minimale du contenu. Quand une fiche indique une fourchette de boosters, le bas de la fourchette est garanti et le surplus est tiré au sort. Sur la Box Découverte FR (1 à 2 boosters), 1 booster est garanti d'office et le second sort 1 fois sur 2.
Les cartes et boosters sont-ils authentiques ?
Oui, à 100 %. Je ne vends que des produits officiels de The Pokémon Company, achetés auprès de distributeurs agréés au Japon et en France ou de collectionneurs vérifiés. Les cartes gradées des box sont certifiées par PSA, PCA, CollectAura, CCC, SFG ou un organisme équivalent. Leur valeur varie selon le tirage et peut atteindre jusqu'à 250 €. Chaque pièce vintage est rigoureusement contrôlée avant mise en box.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 48 h ouvrées et expédiées en Colissimo suivi (2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine). Les frais de port sont de 4,99 € et offerts dès 80 € d'achat. Chaque colis est emballé avec des protections renforcées.
Quelle est la différence entre les box japonaises et françaises ?
Les box japonaises contiennent des cartes et boosters en japonais, importés directement du Japon : qualité d'impression supérieure, sets exclusifs et prix des boosters plus accessibles. Les box françaises contiennent des cartes en français, idéales pour la collection ou la revente sur le marché francophone.
Puis-je retourner une box ?
Les box mystère scellées peuvent être retournées sous 14 jours si elles n'ont pas été ouvertes, conformément au droit de rétractation. Une fois la box ouverte, le caractère aléatoire du contenu ne permet plus le retour, sauf produit endommagé ou non conforme (je remplace alors sans frais).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Je ne stocke jamais vos données bancaires. Les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Link by Stripe sont acceptés.
Comment vous contacter ?
Écrivez-moi à contact@pokebox-mystere.fr. Je réponds personnellement sous 24 h ouvrées pour toute question de commande, livraison, box ou partenariat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Je livre actuellement la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Les frais de port sont de 4,99 € et offerts dès 80 € d'achat.
Comment sont calculées les probabilités des lots rares ?
Chaque série de box est composée en atelier à partir d'un stock défini : par exemple, si 1 box sur 15 contient une Carte Alternative (Alt Art), cela signifie que sur 150 box produites, 10 contiennent réellement ce lot. Les probabilités sont mises à jour à chaque réassort.
Comment sont tirés les boosters indiqués en fourchette ?
Le chiffre le plus bas est garanti dans chaque box. Les boosters au-delà de ce minimum sont tirés au sort. Sur la Box Découverte FR, qui annonce 1 à 2 boosters, 1 booster français est garanti d'office et vous avez 1 chance sur 2 (50 %) d'en recevoir un second. Les autres fourchettes suivent le même principe : le minimum est sûr, le surplus dépend du tirage. Le taux exact, quand il est fixé, est écrit sur la fiche.
Qui grade les cartes et quelle valeur peuvent-elles atteindre ?
Les cartes gradées incluses dans les box sont certifiées par PSA, PCA, CollectAura, CCC, SFG ou un organisme équivalent. La valeur dépend du Pokémon et du tirage : elle peut atteindre jusqu'à 250 € pour les plus belles pièces. Ce plafond n'est pas une valeur garantie sur chaque box.